Nach Abschluss einer Bestellung bei Olvique (nachfolgend „wir“ genannt) wird der Versandprozess automatisch eingeleitet. Die folgenden Inhalte erläutern die wichtigsten Schritte im Ablauf zwischen Bestellung und Zustellung, um einen klaren Überblick über die einzelnen Phasen zu geben.
1. Liefergebiet
Der Versandservice deckt derzeit den Großteil der Regionen innerhalb Deutschlands ab.
Lieferadressen außerhalb Deutschlands können nicht in den Versandprozess einbezogen werden, wodurch eine weitere Bearbeitung der Bestellung möglicherweise nicht möglich ist.
2. Versandkosten
Während des Bestellvorgangs werden die Versandkosten automatisch entsprechend dem Bestellwert berechnet:
Ab einem Bestellwert von 80 Euro werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet;
Liegt der Bestellwert unter diesem Betrag, wird eine einheitliche Versandgebühr von 8,99 Euro erhoben.
Die entsprechenden Kosten werden vor Abschluss der Zahlung klar angezeigt.
3. Zeitliche Einordnung der Bestellung
Die Bearbeitung der Bestellung richtet sich nach der mitteleuropäischen Zeit (CET):
Bestellungen, die zwischen 10:00 und 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet;
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Kalendertag weiterverarbeitet;
An Wochenenden oder außerhalb der Geschäftszeiten verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung auf den nächsten Werktag.
4. Bearbeitungsdauer
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt die Vorbereitung im Lager sowie die Versandvorbereitung.
Dieser Prozess umfasst unter anderem die Überprüfung der Angaben, Verpackung und Organisation des Versands und dauert in der Regel 1–3 Werktage.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit etwa 5–15 Werktage.
Je nach Entfernung und logistischen Gegebenheiten kann die tatsächliche Zustellung variieren.
6. Versandabwicklung
Die Lieferung erfolgt über einen geeigneten Logistikdienstleister, der entsprechend der Bestellung ausgewählt wird.
Die Versandinformationen werden nach dem Versand bereitgestellt, sodass eine Nachverfolgung möglich ist.
7. Sendungsverfolgung
Nach Erstellung der Bestellung werden die entsprechenden Informationen per E-Mail übermittelt, einschließlich Bestellnummer und Versanddetails.
Zur Überprüfung des Lieferstatus kann die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf der Website genutzt werden.
Dort können die beim Kauf verwendeten Kontaktdaten sowie die Bestellnummer eingegeben werden.
8. Hinweise zur Verantwortung im Versand
Während des Transports können verschiedene Situationen auftreten:
Bei Schäden oder Verlust während des Transports kann eine entsprechende Meldung mit den notwendigen Informationen eingereicht werden, um eine Überprüfung zu ermöglichen;
Sobald sich eine Bestellung in der Bearbeitung oder im Versand befindet, können Änderungen oder Stornierungen der Lieferdaten eingeschränkt sein;
Die Lieferadresse sollte korrekt und vollständig angegeben werden, da ungenaue Angaben den Versandablauf beeinträchtigen können.
9. Besondere Umstände
Während des Transports können Faktoren wie Wetterbedingungen, Anpassungen im Logistiknetzwerk oder andere unvorhersehbare Ereignisse den Ablauf beeinflussen.
Sollte sich der Status einer Bestellung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, kann eine Abfrage über die Bestellinformationen erfolgen.
10. Kontakt
Adresse: 2122 N Evergreen St, Burbank, CA, US
Telefon: +1 (510) 210-5740
E-Mail: Aidora@Olvique.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)
Für Fragen zu Bestellungen oder zum Versand kann innerhalb der angegebenen Zeiten Kontakt aufgenommen werden.
Diese Versandbedingungen geben einen Überblick über die wesentlichen Abläufe im Versandprozess. Der tatsächliche Ablauf kann je nach Bestellung variieren.
